Política de devoluciones

 

Si por cualquier motivo no está satisfecho/a con su pedido, dispone de 14 días hábiles para proceder a su devolución, de forma total o parcial, en su embalaje original, para que podamos proceder al reembolso del importe o al cambio de los productos (en función de lo que Ud. desee y según el motivo).

 

Si desea un reembolso de su pedido como:

  • consecuencia de un error por parte de Profarplam (producto no conforme al pedido, estropeado, textura, fragancia,.. no conforme) le agradeceríamos que procediera a su devolución dentro del plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido en su hogar. Reembolsaremos el importe de su pedido inicial con los gastaos de envío a la devolución. Dicho reembolso se realizará a través de mismo medio utilizado para el pago del pedido origen.

  • consecuencia de un error de Profarplan (producto no conforme al pedido, estropeado, textura, fragancia,.. no conforme) y Ud. desea un cambio de los productos por otros. Agradeceríamos que procediera al cambio de estos artículos en el plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. El nuevo envío no tendrá coste suplementario para Ud.

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados a no ser que se hallen estropeados o defectuosos y dentro del período de 14 días hábiles desde la fecha de entrega.

  • En caso de presentarse una alergiao sintoma no esperado llame al tel. 93 2170093 o comunique con info@profarplan.es donde será atendido por profesionales.

  • La política de devoluciones es solo aplicable a los productos adquiridos mediante la tienda On-line de Profarplan. No se tramitarán devoluciones de productos comprados en otras redes de distribución oficiales.

  • Le informamos que debe conservar el ticket comprobante de los gastos de envío para podertramitar cualquier devolución.